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FAQ
In quali paesi posso acquistare?
Attualmente è possibile effettuare acquisti da tutti i paesi del mondo.
In quali lingue posso navigare?
Le lingue per navigare nelle pagine di Ixos sono: Italiano e Inglese.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
E' possibile pagare il proprio acquisto tramite carta di credito, utilizzando il servizio Paypal o effettuando un bonifico bancario.
Gli articoli indicati con la dicitura “Esauriti” verranno forniti in un secondo momento?
Se un articolo è esaurito cercheremo di riassortirlo al più presto.
Riceverò lo stesso prodotto rappresentato nella foto?
Sì, ma essendo prodotti artigianali potranno esserci lievi differenze nelle rifiniture.
Potrò ricevere regolarmente via e-mail informazioni sulle novità e sulle offerte Ixos?
Sì, ma dovrai iscriverti alla newsletter.
Riceverai quindi informazioni sulle novità, offerte ed eventi di Ixos.
Potrò disiscrivermi dalla newsletter di Ixos?
Potrai disiscriverti seguendo il link che trovi in ogni newsletter.
Come e quando posso contattare Ixos Customer Care?
Potrai contattarci via email all’indirizzo ecommerce@ixosofficial.com. Noi ci impegniamo a inviarvi una risposta entro e non oltre le 24 ore.
Tutte le richieste inviate il Sabato verranno trattate entro il Lunedì successivo.
Come posso recuperare la mia password se l’ho dimenticata?
Se hai dimenticato la tua password potrai richiederla andando nella sezione “Il mio account” alla voce “Password dimenticata?”. Riceverai una e-mail con una nuova password.
Come posso essere sicuro di avere inviato correttamente il mio ordine?
Dopo avere inviato l’ordine riceverai una conferma per e-mail. Se non ricevi la conferma contatta il nostro Customer Care.
Potrò essere informata sullo stato del mio ordine?
Sì. Una volta che l’ordine verrà spedito riceverai una email dal trasportatore con il link per monitorare lo stato della spedizione.
Posso cancellare un articolo dal mio ordine?
Sì. Prima di spedire l’ordine puoi cancellare l’articolo che non desideri più ricevere dal carrello acquisti.
Cosa posso fare se ricevo un articolo danneggiato?
Ixos vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente succedere di ricevere un prodotto difettoso contatta il nostro Customer Care.
Cosa posso fare se ricevo un articolo sbagliato?
Se dovessi ricevere un articolo sbagliato che non hai ordinato contatta il nostro Customer Care.
